Impressum
Dajana Pappert - Analystin für menschliche Systeme
Demmeringstraße 14
04177 Leipzig
Deutschland
Tel.: 0176 24218542
E-Mail: kontakt@dajanapappert.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE281097688
Verantwortliche/r i.S.d. § 18 Abs. 2 MStV:
Dajana Pappert, Demmeringstraße 14, 04177 Leipzig
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Inhaltsverzeichnis
1) Geltungsbereich
2) Art und Umfang der Leistungen
3) Zustandekommen des Vertrages
4) Preise und Zahlungsbedingungen
5) Mitwirkung und Eigenverantwortung
6) Online-Kurse und digitale Inhalte
7) Haftung
8) Widerrufsrecht
9) Anwendbares Recht
10) Alternative Streitbeilegung
11) Widerrufsformular
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1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Dienstleistungen und digitalen Angebote von Dajana Pappert (nachfolgend „Anbieterin“), insbesondere für persönliche Begleitungen, Online-Kurse und damit verbundene Leistungen, soweit zwischen der Anbieterin und dem Kunden unmittelbar ein Vertrag geschlossen wird.
1.2 Gegenstand der Leistungen ist insbesondere die Durchführung individueller persönlicher Begleitungen sowie die Bereitstellung digitaler Inhalte und Online-Kurse entsprechend der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
1.3 Persönliche Begleitungen können vor Ort, online oder in einer individuell vereinbarten Form erfolgen.
1.4 Die AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern gleichermaßen.
1.5 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.6 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.7 Wird der Online-Kurs „Stop Thinking“ separat über CopeCart erworben, kommt der Kaufvertrag über den Online-Kurs zwischen dem Kunden und der CopeCart GmbH zustande. Für diesen Kauf gelten die im Bestellprozess von CopeCart bereitgestellten Vertragsbedingungen und Informationen. CopeCart tritt hierbei als Vertragspartner des Endkunden auf.
2) Art und Umfang der Leistungen
2.1 Die Anbieterin bietet individuelle persönliche Begleitungen, digitale Selbstlernangebote und Online-Kurse sowie weitere damit zusammenhängende Leistungen an.
2.2 Die persönliche Begleitung unterstützt den Kunden insbesondere dabei, belastende Gedanken und Gedankenschleifen zu erkennen, deren Zusammenhang mit individuellen Themen zu verstehen und einen bewussteren Umgang mit diesen zu entwickeln.
2.3 Die Arbeitsweise der Anbieterin umfasst fachliche, intuitive und mediale Wahrnehmungen sowie die Analyse systemischer Zusammenhänge. Sämtliche Einschätzungen erfolgen individuell bezogen auf die jeweilige Situation.
2.4 Art, Umfang und Inhalte der persönlichen Begleitung richten sich nach dem jeweiligen Anliegen und folgen keinem vollständig standardisierten Ablauf.
2.5 Online-Kurse werden als digitale Selbstlernangebote bereitgestellt. Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung keine persönliche Begleitung ausdrücklich als Bestandteil genannt wird, umfassen sie keine persönlichen Sitzungen, individuelle Beratung, Messenger-Betreuung oder individuelle Beantwortung persönlicher Themen durch die Anbieterin.
2.6 Inhalt, Umfang und gegebenenfalls Dauer der Bereitstellung eines Online-Kurses ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
2.7 Die Leistungen stellen keine Psychotherapie, Heilbehandlung, medizinische, psychiatrische oder heilkundliche Tätigkeit dar und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychologische Behandlung.
2.8 Die im Rahmen der persönlichen Begleitung geäußerten Wahrnehmungen, Einschätzungen und Analysen stellen persönliche fachliche, intuitive und mediale Einschätzungen der Anbieterin dar. Sie begründen keinen Anspruch auf objektive Nachweisbarkeit oder einen bestimmten Erfolg.
2.9 Bei akuten psychischen Krisen oder medizinischen Notfällen ist unverzüglich professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die Leistungen der Anbieterin ersetzen keine Krisenversorgung.
3) Zustandekommen des Vertrages
3.1 Interessenten an einer persönlichen Begleitung können die Anbieterin über das Kontaktformular der Website, per E-Mail oder über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.
3.2 Vor der Buchung einer persönlichen Begleitung kann ein kostenloses Kennenlerngespräch stattfinden. Dieses dient dem gegenseitigen Kennenlernen sowie der Klärung, ob eine Zusammenarbeit sinnvoll erscheint.
3.3 Der Vertrag über eine unmittelbar bei der Anbieterin gebuchte persönliche Begleitung kommt durch die individuelle Vereinbarung und Annahme des jeweiligen Angebots zustande.
3.4 Wird eine persönliche Begleitung gemeinsam mit dem Online-Kurs „Stop Thinking“ unmittelbar bei der Anbieterin gebucht, sind die persönliche Begleitung und der Online-Kurs Bestandteile des zwischen der Anbieterin und dem Kunden geschlossenen Vertrages. Die Anbieterin stellt hierfür eine Rechnung aus.
3.5 Wird „Stop Thinking“ separat über CopeCart erworben, erfolgt der Verkauf durch die CopeCart GmbH im Reseller-Modell. Vertragspartner des Kunden für diesen Kauf ist CopeCart. Die Zahlungsabwicklung und der Bestellprozess erfolgen über CopeCart.
3.6 Die Anbieterin behält sich vor, Anfragen für eine persönliche Begleitung abzulehnen, sofern fachliche, persönliche oder organisatorische Gründe dagegen sprechen.
3.7 Ein Anspruch auf Abschluss oder Fortführung einer persönlichen Begleitung besteht nicht.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sämtliche von der Anbieterin unmittelbar angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise, soweit keine abweichende Kennzeichnung erfolgt.
4.2 Die jeweils gültigen Preise ergeben sich aus dem individuellen Angebot oder den zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preisangaben.
4.3 Eine unmittelbar bei der Anbieterin gebuchte persönliche Begleitung wird per Rechnung abgerechnet.
4.4 Wird die persönliche Begleitung gemeinsam mit „Stop Thinking“ unmittelbar bei der Anbieterin gebucht, können der Preis für den Online-Kurs und der Preis für die persönliche Begleitung auf der Rechnung gesondert ausgewiesen werden.
4.5 Die Rechnung ist vor Beginn der persönlichen Begleitung innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist vollständig zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4.6 Die persönliche Begleitung beginnt nach Eingang der vereinbarten Zahlung beziehungsweise der ersten vereinbarten Rate, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4.7 Die persönliche Begleitung kann als Einmalzahlung oder – sofern individuell vereinbart – in Raten bezahlt werden.
4.8 Eine Ratenzahlung kann nach vorheriger individueller Vereinbarung ermöglicht werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
4.9 Wird „Stop Thinking“ zunächst separat über CopeCart erworben und anschließend die auf der Website angebotene persönliche Begleitung unmittelbar bei der Anbieterin gebucht, wird der bereits gezahlte Kurspreis entsprechend der zum Zeitpunkt der Buchung der Begleitung veröffentlichten Angebotsbedingungen auf das Gesamtinvestment der persönlichen Begleitung angerechnet.
4.10 Vereinbarte Termine innerhalb der persönlichen Begleitung können bis spätestens 48 Stunden vor dem jeweiligen Termin kostenfrei verschoben oder abgesagt werden.
4.11 Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen behält sich die Anbieterin vor, ein angemessenes Ausfallhonorar zu berechnen.
5) Mitwirkung und Eigenverantwortung
5.1 Die Anbieterin begleitet den Kunden individuell, vermittelt Inhalte, gibt Impulse sowie fachliche, intuitive und mediale Einschätzungen auf Grundlage der jeweiligen persönlichen Situation.
5.2 Die Umsetzung sowie sämtliche Entscheidungen, die auf Grundlage der persönlichen Begleitung getroffen werden, liegen in der Verantwortung des Kunden.
5.3 Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Erfolg oder ein bestimmtes Ergebnis.
5.4 Voraussetzung für die persönliche Begleitung ist die eigenverantwortliche Mitwirkung des Kunden.
5.5 Eine zwischen den Sitzungen angebotene Messenger-Begleitung dient dem fachlichen Austausch im vereinbarten Umfang. Sie ersetzt keine vereinbarten Sitzungen. Die Anbieterin beantwortet Nachrichten innerhalb ihrer üblichen Arbeitszeiten und übernimmt keine Verpflichtung zur sofortigen Beantwortung.
6) Online-Kurse und digitale Inhalte
6.1 Online-Kurse der Anbieterin können insbesondere Videos, Audiodateien, Meditationen, Texte, Arbeitsunterlagen, Übungen und sonstige digitale Materialien enthalten.
6.2 Nach erfolgter Buchung beziehungsweise nach Vorliegen der für eine vorzeitige Bereitstellung erforderlichen Voraussetzungen erhält der Kunde Zugang zu den gebuchten digitalen Inhalten über die hierfür vorgesehene Kursplattform.
6.3 Der Zugang zum Online-Kurs ist ausschließlich für den jeweiligen Kunden bestimmt. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder gemeinsam mit anderen Personen genutzt werden.
6.4 Sämtliche Kursinhalte, insbesondere Videos, Audiodateien, Meditationen, Texte, Arbeitsunterlagen, Übungen und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für die persönliche Nutzung des Kunden bestimmt.
6.5 Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung oder gewerbliche Nutzung der Kursinhalte ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
6.6 Für die Nutzung eines Online-Kurses benötigt der Kunde eine geeignete Internetverbindung sowie ein geeignetes internetfähiges Endgerät. Die hierfür erforderliche technische Ausstattung und Internetverbindung liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.
6.7 Vorübergehende Einschränkungen der Erreichbarkeit aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten oder technischer Störungen können auftreten. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden hinsichtlich der vertragsgemäßen Bereitstellung digitaler Inhalte bleiben unberührt.
6.8 Sofern ein Online-Kurs als Bestandteil einer unmittelbar bei der Anbieterin gebuchten persönlichen Begleitung bereitgestellt wird, gelten hinsichtlich des digitalen Kursbestandteils zusätzlich die besonderen Bestimmungen zum Widerrufsrecht gemäß Ziffer 8 dieser AGB.
7) Haftung
7.1 Die Anbieterin haftet aus vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
7.2 Bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet die Anbieterin uneingeschränkt.
7.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
7.4 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7.5 Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen des Kunden, die dieser aufgrund der im Rahmen der persönlichen Begleitung vermittelten Einschätzungen, Analysen oder Impulse trifft, soweit gesetzlich zulässig.
7.6 Die Anbieterin haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für technische Störungen oder Ausfälle externer Dienste oder Plattformen, die außerhalb ihres Einflussbereiches liegen.
8) Widerrufsrecht
8.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Nähere Informationen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Widerrufsformular.
8.2 Persönliche Begleitung
Der Kunde kann ausdrücklich verlangen, dass die Anbieterin bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Erbringung der persönlichen Begleitung beginnt.
8.3 Widerruft der Verbraucher den Vertrag über die persönliche Begleitung innerhalb der Widerrufsfrist, nachdem er ausdrücklich verlangt hat, dass die Anbieterin bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, kann nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Dienstleistungen geschuldet sein.
8.4 Das Widerrufsrecht hinsichtlich der persönlichen Begleitung erlischt bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist nur, wenn die hierfür gesetzlich vorgeschriebenen Voraussetzungen erfüllt sind.
8.5 Online-Kurs bei direkter Buchung bei der Anbieterin
Wird ein Online-Kurs unmittelbar bei der Anbieterin erworben oder als Bestandteil einer unmittelbar bei der Anbieterin gebuchten persönlichen Begleitung bereitgestellt, gelten für diesen digitalen Bestandteil die gesetzlichen Bestimmungen über digitale Inhalte.
8.6 Bei einem kostenpflichtigen Online-Kurs, der nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt wird, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung, wenn
a) der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,
b) der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert,
c) die Anbieterin mit der Vertragserfüllung begonnen hat und
d) dem Kunden die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt wurde.
8.7 Bei einer gemeinsamen Buchung von persönlicher Begleitung und Online-Kurs werden die persönlichen Dienstleistungen und der digitale Kursbestandteil hinsichtlich der Voraussetzungen und Rechtsfolgen des Widerrufs entsprechend ihrer jeweiligen Leistungsart behandelt.
8.8 Ist das Widerrufsrecht hinsichtlich des Online-Kurses nach Maßgabe von Ziffer 8.6 wirksam erloschen, bleibt ein gegebenenfalls noch bestehendes Widerrufsrecht hinsichtlich der persönlichen Begleitung hiervon unberührt.
8.9 Bei einem wirksamen Widerruf der persönlichen Begleitung kann nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Dienstleistungen anfallen. Für digitale Inhalte sieht § 357a Abs. 3 BGB bei einem Widerruf grundsätzlich keinen Wertersatz vor; deshalb ist für den Kursbestandteil das wirksame vorzeitige Erlöschen nach Ziffer 8.6 entscheidend.
8.10 Separater Erwerb über CopeCart
Wird der Onlinekurs separat über CopeCart erworben, richten sich das Widerrufsrecht und dessen Ausübung gegenüber dem Vertragspartner CopeCart nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie den von CopeCart im Bestellprozess bereitgestellten Informationen und Vertragsbedingungen.
9) Anwendbares Recht
9.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Anbieterin und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
10) Alternative Streitbeilegung
10.1 Die Anbieterin ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
11) Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
Dajana Pappert
Demmeringstraße 14
04177 Leipzig
Deutschland
E-Mail: kontakt@dajanapappert.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen