Impressum
Dajana Pappert - Bewusstseinsmentorin
Demmeringstraße 14
04177 Leipzig
Deutschland
Tel.: 0176 24218542
E-Mail: kontakt@dajanapappert.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE281097688
Verantwortliche/r i.S.d. § 18 Abs. 2 MStV:
Dajana Pappert, Demmeringstraße 14, 04177 Leipzig
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Inhaltsverzeichnis
1) Geltungsbereich
2) Art der Leistungen
3) Zustandekommen des Vertrages
4) Preise und Zahlungsbedingungen
5) Mitwirkung und Eigenverantwortung
6) Haftung
7) Widerrufsrecht
8) Anwendbares Recht
9) Alternative Streitbeilegung
10) Widerrufsformular
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1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Dienstleistungen von Dajana Pappert (nachfolgend „Anbieterin“) im Bereich der Bewusstseinsarbeit, Mentoring-, Wahrnehmungs- und Reflexionsarbeit sowie für mediale, intuitive und tierbezogene Begleitangebote.
1.2 Hierzu zählen insbesondere – jedoch nicht abschließend – Mentoring, Einzel- und Orientierungsgespräche, mediale Botschaften, mediale Readings, Tierkommunikation, Verlust- und Trauerbegleitung sowie individuelle Begleitangebote für Menschen, Familien und Tierhalter.
1.3 Die AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern gleichermaßen.
1.4 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.5 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
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2) Art der Leistungen
2.1 Die Anbieterin bietet individuelle Begleitungen und Dienstleistungen im Bereich der Bewusstseinsarbeit, Mentoring-, Wahrnehmungs- und Reflexionsarbeit sowie mediale und tierbezogene Begleitungen an.
2.2 Die Leistungen erfolgen individuell und nicht nach festen Standardprogrammen oder vorgegebenen Abläufen.
2.3 Grundlage der Zusammenarbeit können – je nach Angebot – Einzelgespräche, Mentoringprozesse, Workshops, Live-Räume, Fragerunden, mediale Botschaften, Tierkommunikation, Verlustbegleitung oder individuell abgestimmte Begleitformen sein.
2.4 Die Leistungen können persönlich vor Ort, online per Zoom, telefonisch oder zeitversetzt per Sprachnachricht bzw. schriftlicher Übermittlung erfolgen.
2.5 Mediale Botschaften, Tierkommunikation und vergleichbare Leistungen erfolgen in der Regel zeitversetzt und werden nach Buchung innerhalb des jeweils kommunizierten Zeitrahmens – in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen – übermittelt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
2.6 Bestimmte Leistungen können zusätzliche persönliche Gespräche oder begleitende Kommunikation beinhalten, sofern dies Bestandteil des jeweiligen Angebots ist.
2.7 Die Anbieterin arbeitet unter anderem intuitiv, wahrnehmungsbasiert und medial.
2.8 Wahrnehmungen, Einschätzungen, Botschaften und persönliche Eindrücke stellen keine objektiven Tatsachenbehauptungen dar, sondern subjektive Wahrnehmungen innerhalb der jeweiligen Begleitung.
2.9 Die angebotenen Leistungen stellen keine Psychotherapie, Heilbehandlung, medizinische, psychiatrische oder heilkundliche Tätigkeit dar und ersetzen keine ärztliche, therapeutische oder psychologische Behandlung.
2.10 Leistungen im Bereich der Tierkommunikation oder tierbezogenen Begleitung ersetzen weder tierärztliche Diagnostik oder Behandlung noch Verhaltenstraining oder sonstige fachliche Tierbetreuung.
2.11 Mediale und tierkommunikative Wahrnehmungen stellen kein objektives Beweisverfahren dar und begründen keinen Anspruch auf objektive Nachweisbarkeit oder Überprüfbarkeit der Inhalte.
2.12 Die begleitende Kommunikation über WhatsApp oder Telegram erfolgt ausschließlich im vereinbarten Rahmen einer Begleitung und ersetzt keine akute Krisenversorgung oder persönliche Sitzung.
2.13 Ein Anspruch auf sofortige Erreichbarkeit oder unmittelbare Rückmeldung besteht nicht.
2.14 Die Leistungen der Anbieterin ersetzen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Krisenversorgung. Bei akuten Krisen oder Gefährdungssituationen ist unverzüglich professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
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3) Zustandekommen des Vertrages
3.1 Interessenten können die Anbieterin über E-Mail, WhatsApp, Telegram, Kontaktformular oder über bereitgestellte Buchungs- und Zahlungswege kontaktieren.
3.2 Der Vertrag kommt – abhängig von der jeweiligen Leistung – durch individuelle Terminvereinbarung, Buchung, Terminbestätigung oder Zahlung zustande.
3.3 Einzelgespräche, Orientierungsgespräche, Mentoring, Vor-Ort-Termine oder sonstige Live-Leistungen werden individuell vereinbart.
3.4 Für bestimmte Leistungen kann eine Buchung direkt über externe Zahlungs- oder Buchungssysteme erfolgen.
3.5 Mediale Botschaften, Tierkommunikation, Readings und vergleichbare Leistungen stellen eigenständige Dienstleistungen dar und gelten mit Buchung bzw. Zahlung als verbindlich beauftragt.
3.6 Ein Anspruch auf Abschluss oder Fortführung einer Begleitung besteht nicht. Die Anbieterin behält sich vor, Anfragen oder Begleitungen im Einzelfall abzulehnen, sofern dies aus fachlichen, persönlichen oder organisatorischen Gründen erforderlich erscheint.
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4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sämtliche Preise verstehen sich als Gesamtpreise.
4.2 Mentoring-Leistungen sowie individuell vereinbarte Begleitungen werden grundsätzlich per Rechnung abgerechnet.
4.3 Rechnungen sind innerhalb der jeweils angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.
4.4 Einzelgespräche sowie bestimmte mediale oder tierbezogene Leistungen können über externe Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe, gebucht und bezahlt werden.
4.4a Workshops, Live-Räume und vergleichbare Gruppenangebote können über externe Zahlungsdienstleister oder Anmeldeformulare gebucht werden.
Die jeweils gültigen Preise, Inhalte, Termine und Teilnahmebedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung oder Anmeldung.
4.5 Die Zahlung erfolgt grundsätzlich vor Beginn bzw. Durchführung der jeweiligen Leistung.
4.6 Erst nach vollständigem Zahlungseingang besteht ein Anspruch auf Durchführung der gebuchten Leistung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4.7 Vor-Ort-Termine finden grundsätzlich nach individueller Vereinbarung statt. Zusätzliche Kosten – insbesondere Raum-, Fahrt- oder organisatorische Aufwendungen – werden vorab abgestimmt.
4.8 Vereinbarte Terminleistungen – insbesondere Zoom-Sitzungen, Vor-Ort-Termine, Mentoring-Sitzungen oder Einzelgespräche – können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei verschoben oder abgesagt werden.
4.9 Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen behält sich die Anbieterin vor, ein angemessenes Ausfallhonorar zu berechnen.
4.10 Bereits geleistete Zahlungen können nach individueller Absprache auf einen Ersatztermin angerechnet werden.
4.11 Bei Mentoringprozessen gilt: Sollten krankheitsbedingte, persönliche oder außergewöhnliche Umstände eine vorübergehende Pause erforderlich machen, können vereinbarte Begleitzeiträume pausieren und entsprechend verlängert werden. Eine Pause dient der Integration und begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits vereinbarter Leistungen.
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5) Mitwirkung und Eigenverantwortung
5.1 Die Anbieterin begleitet Bewusstwerdungs-, Reflexions- und Entwicklungsprozesse, schuldet jedoch keinen bestimmten Erfolg oder ein bestimmtes Ergebnis.
5.2 Die eigentliche Veränderungs- und Entwicklungsarbeit erfolgt durch die jeweilige Person selbst.
5.3 Voraussetzung für die Zusammenarbeit ist eine eigenverantwortliche Mitwirkung.
5.4 Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen, Handlungen oder Veränderungen, die auf Grundlage der gemeinsamen Arbeit getroffen werden.
5.5 Sofern Kinder oder andere Familienangehörige Teil einer Begleitung sind, liegt die Verantwortung für deren Teilnahme und Zustimmung bei den jeweiligen Sorgeberechtigten bzw. verantwortlichen Personen.
5.6 Die Inanspruchnahme medialer, intuitiver oder tierkommunikativer Leistungen erfolgt freiwillig und in eigener Verantwortung.
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6) Haftung
6.1 Die Anbieterin haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:
- bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit uneingeschränkt
- bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit uneingeschränkt
- aufgrund zwingender gesetzlicher Haftung uneingeschränkt
6.2 Verletzt die Anbieterin fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehender Regelung unbeschränkt gehaftet wird.
6.3 Im Übrigen ist eine Haftung ausgeschlossen.
6.4 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.
6.5 Eine Haftung für Entscheidungen, Handlungen oder Entwicklungen, die der Kunde auf Grundlage gemeinsamer Gespräche, Wahrnehmungen, Botschaften oder Einschätzungen trifft, ist ausgeschlossen.
6.6 Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für technische Störungen oder Ausfälle externer Dienste oder Plattformen (z. B. Zoom, Stripe, WhatsApp, Telegram), sofern diese außerhalb ihres Einflussbereiches liegen.
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7) Widerrufsrecht
7.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
7.2 Nähere Informationen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung sowie dem Widerrufsformular.
7.3 Bei Dienstleistungen, digitalen Inhalten oder individuell erbrachten Leistungen – insbesondere medialen Botschaften, Readings, Tierkommunikation, Mentoring, Einzelgesprächen oder vergleichbaren Leistungen – kann der Kunde ausdrücklich verlangen, dass die Anbieterin bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Ausführung der Leistung beginnt.
7.4 Macht ein Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, nachdem auf seinen ausdrücklichen Wunsch hin bereits mit der Leistung begonnen wurde, ist ein angemessener Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen entspricht.
7.5 Bei laufenden Begleitungen oder Mentoringprozessen erfolgt im Falle einer vorzeitigen Beendigung oder eines Widerrufs eine individuelle Prüfung der bereits erbrachten Leistungen sowie reservierter Begleit- und Betreuungszeiträume.
Bereits durchgeführte Sitzungen, begleitende Kommunikation, Vor- und Nachbereitung sowie bereits erbrachte oder begonnene Leistungen werden angemessen berücksichtigt.
Ein Anspruch auf vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge besteht nach Beginn der Leistung grundsätzlich nicht.
Nicht erbrachte Leistungen können nach individueller Prüfung anteilig erstattet werden.
7.6 Der Kunde bestätigt, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht bei vollständig erbrachten Dienstleistungen oder digitalen Leistungen nach den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen kann, sofern er ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt.
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8) Anwendbares Recht
8.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren.
8.2 Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
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9) Alternative Streitbeilegung
Die Anbieterin ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
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10) Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
Dajana Pappert
Demmeringstraße 14
04177 Leipzig
Deutschland
E-Mail: kontakt@dajanapappert.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen